No seu dia a dia: Liderança da área, garantindo alta disponibilidade, eficiência e desempenho dos serviços da área. Desenvolvimento da equipe de analistas Organizar time no atendimento 24x7, passagem de turno, acionamento e comunicação eficaz com grupos resolvedores e stakeholders Elaboração de Relatórios Gerenciais: Preparar relatórios periódicos sobre o desempenho da equipe, o status dos incidentes e a efetividade dos processos de gestão. Definição de Indicadores de Desempenho: Estabelecer e …